Как отключить VIP-статус?

VIP-статус предоставляется в формате автоматически возобновляемой подписки — информация об этом присутствует на витрине по его активации и в правилах оказания услуги, которые присутствуют там же. Если вы не хотите продлевать VIP-статус автоматически, после подключения подписки её нужно отключить.

Для отказа от автоматического продления вам необходимо совершить следующие действия:

При активации VIP-статуса с помощью банковской карты

  1. Отправьте электронное письмо на адрес stop@mamba.ru с адреса электронной почты, привязанного к анкете, а затем перейдите по ссылке, полученной в ответном письме;

  2. В настройках вашей анкеты, в разделе «Платежи», выберите пункт «Мои подписки» —> «Банковские карты» —> «Отменить подписку» или «Удалить» напротив номера банковской карты.

На веб-версии сайта нажмите на значок VIP-статуса с иконкой «Корона» в вашей анкете или на кнопку «Активировать VIP», если статус не активен. Перейдите по ссылке «Правила оказания услуги» и нажмите «Отменить подписку» в нижней части страницы.

При активации VIP-статуса с помощью СБП

В настройках вашей анкеты, в разделе «Платежи», выберите пункт «СБП» —> «Отменить подписку».

При активации VIP-статуса с использованием платёжной системы Google Play

  1. Запустите приложение Google Play на вашем устройстве;

  2. Войдите в раздел «Мой аккаунт»;

  3. Выберите раздел «Платежи и подписки»;

  4. Выберите «Подписки».

Примечание

Подробная информация и пошаговая инструкция по управлению подписками: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ru

При активации VIP-статуса с использованием платёжной системы Appstore (iTunes)

  1. Зайдите в «Настройки»;

  2. Нажмите на плашку с вашим именем в верхней части экрана;

  3. Нажмите «Подписки»;

  4. Выберите подписку для управления.

Примечание

Подробная информация по управлению подписками: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

При активации VIP-статуса с использованием платёжной системы PayPal

  1. Перейдите в «Настройки» вашего аккаунта PayPal;

  2. Нажмите «Платежи»;

  3. В разделе «Предварительно утверждённые платежи» нажмите «Управление предварительно утверждёнными платежами»;

  4. Выберите продавца, соглашение с которым вы хотите отменить, и нажмите «Отмена»;

  5. Нажмите «Отменить профиль», чтобы подтвердить свой запрос.

Примечание

Также на веб-версии сайта подписку PayPal можно отменить в разделе «Моя анкета» —> «Настройки» —> «Платежи» —> «Мои подписки» —> «PayPal» —> «Отменить подписку».

Чтобы с вас не списали оплату за новый период, подписку нужно отменить не менее, чем за один день до следующего планового платежа.

Также важно знать, что порядок отключения подписки для пользователей Google Play, AppStore и PayPal определяется владельцами этих систем и может время от времени меняться без предварительного предупреждения. Чтобы получать актуальную информацию о порядке отключения подписок, обращайтесь в службу поддержки этих платёжных систем.

При активации VIP-статуса в приложении Huawei Store

  1. Перейдите в раздел «Настройки устройства»;

  2. Выберите «Аккаунт HUAWEI, Платежи и покупки, Облако и прочее»;

  3. Выберите пункт «Платежи и покупки»;

  4. Выберите пункт «Подписки»;

  5. Выберите подписку и отключите.

Примечание

Подробная информация по управлению подписками на официальном сайте: https://consumer.huawei.com/ru/support/content/ru-ru00694271/

При активации VIP-статуса через личный кабинет сотового оператора

  1. Зайдите в личный кабинет оператора сотовой связи,

  2. Отключите подписку там или обратитесь в службу поддержки оператора связи.

Важно

Если по каким-либо причинам вы не можете отменить подписку самостоятельно, напишите в нашу службу поддержки — и мы обязательно поможем.